Privātuma politika

1. Vispārīgā informācija

Šī Privātuma politika apraksta, kādus personas datus MadTaxi (Latvijas taksometru platforma, "MadTaxi", "mēs") apkopo, izmanto un aizsargā, kad Tu izmanto MadTaxi mobilo lietotni ("Lietotne") kā klients, šoferis, dispečers vai administrators. Izmantojot Lietotni, Tu apliecini, ka esi iepazinies(-usies) ar šo Politiku.

2. Kādus datus mēs apkopojam

No visiem lietotājiem:

• Konta dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, parole (šifrētā veidā, to nekad neredzam kā tekstu).
• Lietotnes valodas izvēle un citi lietotnes iestatījumi.
• Ierīces push-paziņojumu tokens (lai varētu nosūtīt paziņojumus par pasūtījumiem un konta statusu).

No klientiem papildus:

• Atrašanās vietas dati (GPS): braucienu pieprasīšanai un kartes attēlošanai, kā arī brauciena laikā, lai šoferis un lietotne varētu Tevi atrast un sekot brauciena norisei.
• Personu apliecinoša dokumenta un selfija foto — profila verifikācijai. Šos attēlus izvērtē mākslīgais intelekts (Google Gemini), un tie tiek glabāti droši, piekļuve tiem ir ierobežota tikai Tev un sistēmai, kas veic pārbaudi.
• Saglabātās adreses (piem., "Mājas", "Darbs"), profila foto vai izvēlētā avatāra izskats.
• Braucienu vēsture, cenas, maksājuma veids, dzeramnauda, atsauksmes un vērtējumi, ko atstāj par šoferi.
• Maksājumu dati: maksājumu karšu apstrādi veic mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe — pilnu kartes numuru mēs neredzam un neglabājam, tikai Stripe piešķirtu drošu identifikatoru turpmākiem maksājumiem un MadTaxi Maks (iepriekš uzlādējama konta) atlikumu.
• Ar Tavu atsevišķu, brīvprātīgu piekrišanu — aktīva brauciena laikā ierakstīta un Tavā ierīcē analizēta apkārtējā skaņa, lai automātiski atpazītu iespējami bīstamas situācijas; audio ieraksts tiek nosūtīts mums TIKAI tad, ja atpazīta bīstama skaņa (skat. 4. sadaļu).
• Sarakstes saturs ar AI atbalsta asistentu (tiek apstrādāts, izmantojot Google Gemini, lai sniegtu atbildes).

No šoferiem papildus:

• Transportlīdzekļa dati: marka, modelis, valsts reģistrācijas numurs, auto foto.
• Vadītāja apliecības un selfija foto — profila verifikācijai (tāpat kā klientiem, izvērtē mākslīgais intelekts).
• Atrašanās vietas dati (GPS) — nepārtraukti, kamēr esi "darbā" (maiņā), lai lietotne varētu piedāvāt Tev tuvākos pasūtījumus un rādīt Tavu atrašanās vietu klientam un dispečeram.
• Nopelnītās naudas dati, klientu atsauksmes un vērtējumi par Tevi, ziņojumi par problēmām, ko iesniedz atbalsta dienestam.

3. Kāpēc mēs apkopojam šos datus

• Lai nodrošinātu pamata pakalpojumu — brauciena pasūtīšanu, šofera un klienta savienošanu, cenas aprēķinu un norēķinus.
• Lai apstiprinātu lietotāju identitāti un uzturētu drošu vidi visiem lietotājiem (profila verifikācija).
• Lai sniegtu klientu un šoferu atbalstu (AI asistents un problēmu ziņošana).
• Lai izpildītu juridiskus pienākumus (piem., grāmatvedības un nodokļu prasības attiecībā uz veiktajiem braucieniem).

4. Tiesiskais pamats datu apstrādei

Saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) 6. pantu mēs apstrādājam Tavus datus, pamatojoties uz:

• līguma izpildi — lai izpildītu šos Noteikumus un nodrošinātu brauciena pasūtīšanu, izpildi un norēķinus;
• juridisku pienākumu izpildi — piem., grāmatvedības un nodokļu normatīvo aktu prasībām;
• leģitīmajām interesēm — lai nodrošinātu drošu vidi, novērstu krāpšanu un uzlabotu pakalpojumu;
• Tavu skaidru piekrišanu — atsevišķiem, neobligātiem datu apstrādes veidiem, piemēram, 5. sadaļā minētajai skaņas atpazīšanas funkcijai. Piekrišanu jebkurā brīdī vari atsaukt Lietotnes iestatījumos, neietekmējot pamata pakalpojuma pieejamību.

5. Mākslīgais intelekts un automatizēta datu apstrāde

Profila verifikācijai (dokumenta un selfija salīdzināšanai) un AI atbalsta sarakstei mēs izmantojam Google Gemini mākslīgā intelekta pakalpojumu (caur Firebase AI Logic). Augšupielādētie attēli un ziņojumi tiek nosūtīti šim pakalpojumam analīzei, bet netiek izmantoti Google modeļu apmācībai tādā veidā, kas pārkāptu Google Cloud datu apstrādes noteikumus.

Ar Tavu atsevišķu piekrišanu aktīva brauciena laikā Lietotne var lokāli (Tavā ierīcē) analizēt apkārtējās skaņas, lai automātiski atpazītu iespējami bīstamas situācijas. Šī analīze notiek tikai ierīcē — audio dati mūsu serveriem tiek nosūtīti TIKAI tad, ja atpazīta bīstama skaņa, un tikai tāpēc, lai personāls varētu izvērtēt situāciju un sniegt palīdzību. Šī funkcija ir izslēdzama jebkurā brīdī un neietekmē pamata pakalpojuma pieejamību.

6. Kam mēs nododam datus

Tavus datus glabājam un apstrādājam, izmantojot Google Firebase (autentifikācija, datubāze, faila glabātuve, paziņojumi), Google Gemini (AI verifikācija un atbalsts) un Stripe (maksājumu apstrāde). Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas kā mūsu datu apstrādātāji un neizmanto Tavus datus saviem mērķiem. Mēs nepārdodam un nenododam Tavus personas datus trešajām personām reklāmas nolūkos.

Klienta un šofera pamatinformācija (vārds, reitings, transportlīdzeklis, aptuvenā atrašanās vieta) tiek savstarpēji atklāta brauciena norises laikā, lai varētu sazināties un atpazīt viens otru.

7. Starptautiska datu nodošana

Daži no mūsu izmantotajiem pakalpojumu sniedzējiem (Google, Stripe) var apstrādāt datus arī ārpus Eiropas Savienības/Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos datu nodošana notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas apstiprinātām standarta līguma klauzulām vai citu VDAR paredzētu aizsardzības mehānismu, kas nodrošina Tavu datu aizsardzības līmeni, kas atbilst VDAR prasībām.

8. Datu glabāšanas ilgums

Konta un braucienu datus glabājam, kamēr Tavs konts ir aktīvs, un papildus periodu pēc konta dzēšanas, ja to pieprasa grāmatvedības vai juridiski pienākumi. Verifikācijas dokumentu attēlus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams identitātes apstiprināšanai un drošības nolūkiem.

9. Tavas tiesības

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) Tev ir tiesības:

• Pieprasīt piekļuvi saviem datiem, kurus mēs glabājam.
• Pieprasīt neprecīzu datu labošanu (to var izdarīt arī pats(-i) sadaļā "Rediģēt datus").
• Pieprasīt savu datu dzēšanu, ievērojot juridiskos glabāšanas pienākumus — to var izdarīt arī pašapkalpošanās veidā Lietotnē (Profils → Dzēst profilu) vai bez Lietotnes šajā lapā.
• Iebilst pret datu apstrādi vai pieprasīt tās ierobežošanu.
• Pieprasīt savu datu pārnesamību mašīnlasāmā formātā, ja apstrāde notiek uz līguma vai piekrišanas pamata.
• Jebkurā brīdī atsaukt sniegto piekrišanu (piem., 5. sadaļā minētajai skaņas atpazīšanas funkcijai), neietekmējot pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.
• Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, tālr. 67223131, e-pasts: pasts@dvi.gov.lv, www.dvi.gov.lv, ja uzskati, ka Tavi dati tiek apstrādāti nelikumīgi.

Lai izmantotu šīs tiesības, raksti mums: support@madtaxi.lv. Uz Tavu pieprasījumu atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā mēneša laikā no tā saņemšanas, kā to paredz VDAR 12. panta 3. punkts.

10. Datu drošība

Mēs izmantojam nozares standarta drošības pasākumus (šifrēšana, piekļuves kontrole, drošības noteikumi datubāzes un failu glabātuves līmenī), lai aizsargātu Tavus datus no nesankcionētas piekļuves, zaudēšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas.

11. Grozījumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām informēsim Lietotnē. Turpinot lietot Lietotni pēc izmaiņām, Tu apliecini piekrišanu atjauninātajai Politikai.

12. Kontakti

SIA "Selado", reģ. Nr. 52103092291, Nākotnes iela 4, Jumurda, Jumurdas pagasts, Madonas novads, LV-4844.
Jautājumu vai sūdzību gadījumā raksti: support@madtaxi.lv