1. Vispārīgā informācija
Šī Privātuma politika apraksta, kādus personas datus MadTaxi (vislatvijas taksometru platforma, "MadTaxi", "mēs") apkopo, izmanto un aizsargā, kad Tu izmanto MadTaxi mobilo lietotni ("Lietotne") kā klients, šoferis, dispečers vai administrators. Izmantojot Lietotni, Tu apliecini, ka esi iepazinies(-usies) ar šo Politiku.
2. Kādus datus mēs apkopojam
No visiem lietotājiem:
- Konta dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, parole (šifrētā veidā, to nekad neredzam kā tekstu).
- Lietotnes valodas izvēle un citi lietotnes iestatījumi.
- Ierīces push-paziņojumu tokens (lai varētu nosūtīt paziņojumus par pasūtījumiem un konta statusu).
No klientiem papildus:
- Atrašanās vietas dati (GPS): braucienu pieprasīšanai un kartes attēlošanai, kā arī brauciena laikā, lai šoferis un lietotne varētu Tevi atrast un sekot brauciena norisei.
- Personu apliecinoša dokumenta un selfija foto — profila verifikācijai. Šos attēlus izvērtē mākslīgais intelekts (Google Gemini), un tie tiek glabāti droši, piekļuve tiem ir ierobežota tikai Tev un sistēmai, kas veic pārbaudi.
- Saglabātās adreses (piem., "Mājas", "Darbs"), profila foto vai izvēlētā avatāra izskats.
- Braucienu vēsture, cenas, maksājuma veids, dzeramnauda, atsauksmes un vērtējumi, ko atstāj par šoferi.
- Sarakstes saturs ar AI atbalsta asistentu (tiek apstrādāts, izmantojot Google Gemini, lai sniegtu atbildes).
No šoferiem papildus:
- Transportlīdzekļa dati: marka, modelis, valsts reģistrācijas numurs, auto foto.
- Vadītāja apliecības un selfija foto — profila verifikācijai (tāpat kā klientiem, izvērtē mākslīgais intelekts).
- Atrašanās vietas dati (GPS) — nepārtraukti, kamēr esi "darbā" (maiņā), lai lietotne varētu piedāvāt Tev tuvākos pasūtījumus un rādīt Tavu atrašanās vietu klientam un dispečeram.
- Nopelnītās naudas dati, klientu atsauksmes un vērtējumi par Tevi, ziņojumi par problēmām, ko iesniedz atbalsta dienestam.
3. Kāpēc mēs apkopojam šos datus
- Lai nodrošinātu pamata pakalpojumu — brauciena pasūtīšanu, šofera un klienta savienošanu, cenas aprēķinu un norēķinus.
- Lai apstiprinātu lietotāju identitāti un uzturētu drošu vidi visiem lietotājiem (profila verifikācija).
- Lai sniegtu klientu un šoferu atbalstu (AI asistents un problēmu ziņošana).
- Lai izpildītu juridiskus pienākumus (piem., grāmatvedības un nodokļu prasības attiecībā uz veiktajiem braucieniem).
4. Mākslīgais intelekts un datu apstrāde
Profila verifikācijai (dokumenta un selfija salīdzināšanai) un AI atbalsta sarakstei mēs izmantojam Google Gemini mākslīgā intelekta pakalpojumu (caur Firebase AI Logic). Augšupielādētie attēli un ziņojumi tiek nosūtīti šim pakalpojumam analīzei, bet netiek izmantoti Google modeļu apmācībai tādā veidā, kas pārkāptu Google Cloud datu apstrādes noteikumus.
5. Kam mēs nododam datus
Tavus datus glabājam un apstrādājam, izmantojot Google Firebase (autentifikācija, datubāze, faila glabātuve, paziņojumi) un Google Gemini (AI verifikācija un atbalsts). Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas kā mūsu datu apstrādātāji un neizmanto Tavus datus saviem mērķiem. Mēs nepārdodam un nenododam Tavus personas datus trešajām personām reklāmas nolūkos.
Klienta un šofera pamatinformācija (vārds, reitings, transportlīdzeklis, aptuvenā atrašanās vieta) tiek savstarpēji atklāta brauciena norises laikā, lai varētu sazināties un atpazīt viens otru.
6. Datu glabāšanas ilgums
Konta un braucienu datus glabājam, kamēr Tavs konts ir aktīvs, un papildus periodu pēc konta dzēšanas, ja to pieprasa grāmatvedības vai juridiski pienākumi. Verifikācijas dokumentu attēlus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams identitātes apstiprināšanai un drošības nolūkiem.
7. Tavas tiesības
Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) Tev ir tiesības:
- Pieprasīt piekļuvi saviem datiem, kurus mēs glabājam.
- Pieprasīt neprecīzu datu labošanu (to var izdarīt arī pats(-i) sadaļā "Rediģēt datus").
- Pieprasīt savu datu dzēšanu, ievērojot juridiskos glabāšanas pienākumus.
- Iebilst pret datu apstrādi vai pieprasīt tās ierobežošanu.
- Iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv), ja uzskati, ka Tavi dati tiek apstrādāti nelikumīgi.
Lai izmantotu šīs tiesības, raksti mums: support@madtaxi.lv
8. Datu drošība
Mēs izmantojam nozares standarta drošības pasākumus (šifrēšana, piekļuves kontrole, drošības noteikumi datubāzes un failu glabātuves līmenī), lai aizsargātu Tavus datus no nesankcionētas piekļuves, zaudēšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas.
9. Grozījumi
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām informēsim Lietotnē. Turpinot lietot Lietotni pēc izmaiņām, Tu apliecini piekrišanu atjauninātajai Politikai.
10. Kontakti
Jautājumu vai sūdzību gadījumā raksti: support@madtaxi.lv