"MadTaxi" ir SIA "Selado" preču zīme un pakalpojuma komercnosaukums — šo Noteikumu izpratnē pakalpojuma sniedzējs un līguma puse ir SIA "Selado".
1. Vispārīgie noteikumi
Šie lietošanas noteikumi ("Noteikumi") nosaka kārtību, kādā šoferis ("Tu", "Šoferis") izmanto MadTaxi mobilo lietotni ("Lietotne"), lai saņemtu un izpildītu braucienu pieprasījumus Latvijas teritorijā. Lietotni uztur SIA "Selado" (skat. iepriekš). Izmantojot Lietotni, Tu apliecini, ka esi izlasījis(-usi) un piekrīti šiem Noteikumiem, kā arī Privātuma politikai.
2. Šofera statuss
Tu izmanto Lietotni kā neatkarīgs pakalpojumu sniedzējs (pašnodarbināta persona, individuālais komersants vai cita komercreģistrā/Valsts ieņēmumu dienestā reģistrēta persona) un neesi MadTaxi vai SIA "Selado" darbinieks. Tu pats(-i) esi atbildīgs(-a) par savu nodokļu un sociālās apdrošināšanas saistību izpildi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, kā arī par nepieciešamo atļauju un licenču (t.sk. pasažieru komercpārvadājumu licences/atļaujas, ja to prasa piemērojamie tiesību akti) esamību un derīgumu.
3. Reģistrācija un apstiprināšana
- Šofera kontu izveido un apstiprina MadTaxi administrācija pēc nepieciešamo dokumentu (autovadītāja apliecība, transportlīdzekļa dati, foto) pārbaudes.
- Tavs konts kļūst aktīvs tikai pēc administrācijas apstiprinājuma. MadTaxi var atteikt vai atcelt apstiprinājumu, ja dati neatbilst prasībām.
- Tu esi atbildīgs(-a) par to, ka reģistrētie dati (transportlīdzeklis, dokumenti, kontaktinformācija) vienmēr ir aktuāli.
4. Maiņas un pieejamība
- Tu pats(-i) izvēlies, kad sākt un beigt darba maiņu Lietotnē ("Sākt maiņu" / "Beigt maiņu").
- Kamēr esi tiešsaistē ("maiņā"), Lietotne var Tev piedāvāt braucienu pieprasījumus, kuru pieņemšana vai noraidīšana ir Tavā ziņā, ja vien konkrētajā brīdī nav spēkā citi operatīvi nosacījumi.
- Pasūtījums tiek piedāvāts tuvākajam piemērotajam Šoferim uz ierobežotu laiku; ja to nepieņem, tas tiek piedāvāts nākamajam.
- "Braucu mājās" režīmā Lietotne piedāvā tikai braucienus Tavas mājas virzienā.
- Pasūtījumā var būt klienta komentārs un brauciena vēlmes (mājdzīvnieks, liela bagāža, ratiņkrēsls). Šādus braucienus piedāvā tikai tad, ja Tavā profilā norādīts, ka vari tos nodrošināt — apņemies norādīt to patiesi.
5. Pasūtījumu izpilde
- Pieņemot pasūtījumu, apņemies doties uz norādīto sākuma adresi saprātīgā laikā un informēt klientu par kavējumiem.
- Braucienu var atcelt tikai pamatotu iemeslu dēļ (piem., klients nav sasniedzams, drošības apsvērumi) vai saskaņā ar 8. sadaļā aprakstīto klienta neierašanās kārtību.
- Pēc brauciena pabeigšanas atzīmē to Lietotnē kā pabeigtu, lai klients var veikt norēķinu un novērtējumu.
6. Iepriekš rezervēti (plānoti) braucieni
Lietotne ļauj Tev pieņemt braucienus, kas paredzēti nākotnē noteiktā laikā ("Rezervētie braucieni"). Pieņemot šādu braucienu, Tu apņemies būt pieejams(-a) un ierasties norādītajā laikā un vietā. Ja atceļ rezervētu braucienu vēlāk nekā 5 minūtes pirms paredzētā laika, vai neierodies norādītajā laikā, tas tiek reģistrēts kā vēla atcelšana. Pēc otrās vēlās atcelšanas Lietotne uz laiku (7 dienas) liedz Tev pieņemt jaunus rezervētos braucienus; tas neietekmē Tavu iespēju pieņemt parastos (tūlītējos) braucienus. Atkārtoti pārkāpumi var tikt izvērtēti arī saistībā ar 12. sadaļu (Konta apturēšana un izbeigšana).
7. Transportlīdzeklis un dokumenti
Tu apliecini, ka izmantotais transportlīdzeklis atbilst Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajām pasažieru pārvadājumu prasībām (tehniskā kārtība, apdrošināšana, nepieciešamās atļaujas), un apņemies uzturēt derīgus visus nepieciešamos dokumentus visā Lietotnes lietošanas laikā.
Lietotnē augšupielādē OCTA polisi, taksometra atļauju/licenci un tehniskās apskates dokumentu ar to derīguma termiņiem. Lietotne atgādina par tuvojošos termiņu; ja kāda dokumenta derīguma termiņš ir beidzies, Tu nevari sākt maiņu, līdz augšupielādē derīgu dokumentu. Dokumentus un auto foto var pārbaudīt mākslīgais intelekts un MadTaxi personāls.
7.1. Bērnu autosēdeklītis un MadTaxi magnēti. Katrā auto, ar kuru Tu strādā MadTaxi, visu maiņas laiku jābūt bērnu autosēdeklītim, un uz auto jābūt redzami novietotiem diviem MadTaxi izsniegtajiem logo magnētiem.
Pēc konta apstiprināšanas MadTaxi Tev nosūta vienu bērnu autosēdeklīti un divus MadTaxi logo magnētus lietošanai sadarbības laikā. Šīs lietas paliek MadTaxi īpašumā; Tev tās jālieto saudzīgi un jāuzglabā.
Ja sēdeklītis vai magnēts tiek pazaudēts vai sabojāts, Tev nekavējoties jāsazinās ar MadTaxi administrāciju (Lietotnes atbalsta sadaļā vai rakstot uz support@madtaxi.lv). MadTaxi komanda izvērtēs notikušā apstākļus un Tavu atbildību. Ja tiek konstatēta Tava nolaidība vai tīša izsniegtā aprīkojuma bojāšana, Tev jāatmaksā tā vērtība: bērnu autosēdeklītis — 10 EUR, katrs magnēts — 3 EUR.
8. Klienta neierašanās, atcelšanas un gaidīšanas tarifs
Ja klients nav ieradies norunātajā pikapa vietā, Lietotne Tev nodrošina automātisku, taisnīgu kompensācijas mehānismu par veltīgi patērēto laiku un nobraukto attālumu. Mehānisms darbojas automātiski, bez personāla apstiprinājuma, un balstās uz servera laika zīmogiem un GPS atrašanās vietu, ko nav iespējams manuāli mainīt.
- Pēc atzīmes "Esmu klāt" sākas neliels bezmaksas gaidīšanas periods (parasti ap 2 minūtēm). Pēc tam automātiski sākas gaidīšanas tarifa uzskaite par katru nogaidīto minūti.
- Pēc pietiekami ilgas gaidīšanas (parasti ap 5 minūtēm) Lietotnē parādās poga braucienu atcelt klienta neierašanās dēļ.
- Ja atceļ pirms 15 minūtēm kopš ierašanās, saņem uzkrāto gaidīšanas tarifu. Ja gaidīji 15 minūtes vai vairāk, papildus gaidīšanas tarifam saņem arī atcelšanas maksu, kas proporcionāla attālumam, ko biji nobraucis(-usi) līdz pikapa adresei.
- Ja klients pats atceļ braucienu pēc Tevis pieņemts, un kopš pieņemšanas ir pagājis pietiekami ilgs laiks (parasti vairāk par 3 minūtēm), Tu saņem atcelšanas maksu, kas proporcionāla nobrauktajam attālumam līdz pikapa adresei.
- Konkrētās summas un laika sliekšņi var nedaudz atšķirties atkarībā no novada un ir redzami Lietotnē. Iekasētās summas tiek ieskaitītas Tavos nopelnītajos līdzekļos tāpat kā brauciena maksa.
9. Cena un norēķini
Brauciena cenu Lietotne aprēķina automātiski pēc attāluma un laika. No katra brauciena (un 8. sadaļā minētajām atcelšanas/gaidīšanas maksām) MadTaxi ietur komisijas maksu; komisijas apmērs ir redzams Lietotnē un/vai atsevišķā vienošanās starp SIA "Selado" un Tevi.
- Peļņas līmeņi. Tava daļa no brauciena cenas ir atkarīga no līmeņa: Bronza — 70%, Sudrabs — 75% (no 50 pabeigtiem braucieniem), Zelts — 80% (no 200 pabeigtiem braucieniem). Līmenim pieskaita arī ielūgšanas bonusa braucienus. Līmeņa procents tiek piemērots pēc līmeņa, kas sasniegts pirms konkrētā brauciena.
- Individuāls procents. MadTaxi var Tev noteikt individuālu peļņas procentu (no 50% līdz 95%), kas aizstāj līmeņa procentu. Tas ir redzams Lietotnē un attiecas tikai uz braucieniem, kas pabeigti pēc izmaiņas; jau nopelnītās summas netiek pārrēķinātas.
- Klientu atlaides (kuponi, atlaižu kodi, uzņēmuma atlaide) Tavu daļu nesamazina — tās sedz MadTaxi. Dzeramnauda pilnā apmērā pienākas Tev.
- Izmaksas. Par kartes, MadTaxi Maks, uzņēmuma un braucienu pakas braucieniem nopelnītais tiek izmaksāts automātiski reizi nedēļā (pirmdienās) uz Tavu bankas kontu, izmantojot Stripe Connect; tam Lietotnē jāizveido un jāpabeidz Stripe konta iestatīšana.
- Skaidra nauda. Skaidras naudas braucienos samaksu saņem Tu; MadTaxi komisijas daļa tiek ieturēta no izmaksām vai norēķināta reizi mēnesī: summu aprēķina mēneša pēdējā darba dienā, un tā jāsamaksā līdz nākamā mēneša 5. datumam. Ja tā netiek samaksāta laikā, skaidras naudas braucieni Tev tiek apturēti, līdz MadTaxi apstiprina samaksu.
- Bonusi. Uzdevumu (kvestu) un ielūgšanas bonusi tiek piešķirti saskaņā ar Lietotnē norādītajiem nosacījumiem. Ja ielūgtais Šoferis pabeidz 5 braucienus, Tu saņem +10 braucienus līmeņa progresam. MadTaxi var anulēt bonusus, kas iegūti krāpnieciski.
10. Uzvedības kodekss
Apņemies izturēties pret klientiem pieklājīgi un droši, neradīt draudus viņu drošībai un neveikt diskriminējošu rīcību. Nopietnu pārkāpumu gadījumā MadTaxi var apturēt vai izbeigt Tava konta darbību.
11. Vērtējumi un negadījumi
Pēc katra brauciena klients var Tevi novērtēt ar zvaigznēm un atstāt atsauksmi. Ja brauciena laikā rodas negadījums vai domstarpība, to var ziņot Lietotnē izskatīšanai; MadTaxi izvērtēs iesniegto informāciju un pieņems lēmumu.
Ja salonā radušies bojājumi vai netīrumi, vari pieteikt papildu maksu ar foto; to apstiprina vai noraida MadTaxi personāls. MadTaxi uzrauga kvalitātes rādītājus (vidējais vērtējums, atsauksmju birkas, atcelšanas, drošības sūdzības); automātiski brīdinājumi tiek nodoti personālam izvērtēšanai.
Saziņa ar klientu. Tērzēšanas ziņas un klienta komentārs tiek automātiski tulkoti Tavas Lietotnes valodā; tulkojums var būt neprecīzs, oriģinālu vienmēr var apskatīt. Ja klients ziņo par aizmirstu mantu (līdz 30 dienām pēc brauciena), apņemies atbildēt sarunā un sadarboties mantas atdošanā.
12. Konta apturēšana un izbeigšana
MadTaxi var apturēt vai izbeigt Tava konta darbību, ja tiek konstatēts šo Noteikumu pārkāpums, dokumentu derīguma termiņa beigas vai atkārtotas klientu sūdzības. Tu vari jebkurā brīdī pārtraukt Lietotnes lietošanu un pieprasīt sava konta un personas datu dzēšanu, ja vien nav neapmaksātu saistību vai aktīva brauciena.
12.1. Aprīkojuma atgriešana. Pārtraucot sadarbību ar MadTaxi (pēc Tavas vai MadTaxi iniciatīvas), Tev jāiesniedz aprīkojuma atgriešanas pieteikums Lietotnes atbalsta sadaļā vai rakstot uz support@madtaxi.lv. MadTaxi Tev nosūtīs kurjera informāciju, un 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas bērnu autosēdeklītis un abi MadTaxi magnēti jāizsūta ar norādīto kurjeru. Ja aprīkojums netiek izsūtīts 14 dienu laikā, Tev jāatmaksā tā vērtība (bērnu autosēdeklītis — 10 EUR, katrs magnēts — 3 EUR). Ja aprīkojums tiek atgriezts bojāts, tā vērtība jāatmaksā tikai tad, ja MadTaxi konstatē Tavu tīšu aprīkojuma bojāšanu.
13. Atbildības ierobežojums
MadTaxi nodrošina platformu, kas savieno Šoferus ar klientiem, bet neuzņemas atbildību par Šofera individuālo rīcību, transportlīdzekļa tehnisko stāvokli vai negadījumiem, kas noticis Šofera pārvadājuma laikā, izņemot gadījumus, kad to tieši nosaka piemērojamie tiesību akti.
14. Datu apstrāde
Tavu personas datu pārzinis ir SIA "Selado" (skat. rekvizītus šo Noteikumu sākumā). Datu apstrādi veic saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula), Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu un atsevišķu Privātuma politiku.
15. Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana
Jautājumus vai sūdzības vari iesniegt Lietotnē (atbalsta sadaļā) vai rakstot uz support@madtaxi.lv. MadTaxi apņemas izskatīt rakstisku sūdzību un sniegt motivētu atbildi 15 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Strīdi, ko neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, tiek risināti Latvijas Republikas tiesā atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajai piekritībai.
16. Nepārvarama vara
MadTaxi neatbild par Noteikumu izpildes kavējumiem vai neizpildi, ja tos izraisījuši apstākļi, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles (t.sk. dabas katastrofas, valsts iestāžu lēmumi, interneta vai sakaru pakalpojumu traucējumi, streiki), un par kuru iestāšanos MadTaxi informēs Lietotnē, tiklīdz tas ir saprātīgi iespējams.
17. Grozījumi
MadTaxi var laiku pa laikam atjaunināt šos Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām informēsim Lietotnē.
18. Piemērojamie tiesību akti
Šiem Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.
19. Kontakti
SIA "Selado", reģ. Nr. 52103092291, Nākotnes iela 4, Jumurda, Jumurdas
pagasts, Madonas novads, LV-4844.
Jautājumu gadījumā raksti:
support@madtaxi.lv